Rückgabe

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Damit wir deinen Umtausch- oder Rückerstattungswunsch bearbeiten können, beachte bitte Folgendes:

• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, mit intakten Original-Etiketten und -Anhängern.
• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
• Schick eine E-Mail an hello@liyore.com mit deinen persönlichen Angaben und deiner Bestellnummer.
• Zurückgesendete Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Bestellnummer.
• Foto- oder Videodokumentation, die das Problem deutlich zeigt (bei beschädigten, falsch beschriebenen oder defekten Artikeln).
• Wird das Problem bestätigt, übernehmen wir alle Kosten, um dir schnell einen Ersatzartikel zu liefern.
• Sobald das Paket versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Du kannst die Artikel aber weiterhin innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht bearbeitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Achte immer darauf, dass dein Paket eine Sendungsnummer hat. Rücksendungen, die ohne Nachweis der Sendungsverfolgung verloren gehen, werden nicht erstattet. Der Versand deiner Rücksendung ohne Sendungsnummer erfolgt auf eigenes Risiko. Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich, einschliesslich allfälliger Zollgebühren; die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wir haften nicht für Rücksendungen, die als «auf dem Transportweg verloren» markiert sind.

Schick das Paket (mit Sendungsverfolgung) an die Rücksendeadresse.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail und bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb weniger Tage.

Folgende Produkte können leider nicht zurückgegeben werden:

a. Versiegelte Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde.
b. Massanfertigungen, die nach den Vorgaben der Kundin hergestellt wurden.
c. Deutlich personalisierte Artikel.
d. Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
e. Produkte wie Unterwäsche, Lingerie, Strümpfe und Produkte für die Körperpflege aus hygienischen Gründen.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung storniert werden. Danach werden die Bestellungen bearbeitet und können nicht mehr storniert werden. Du kannst die Artikel aber weiterhin innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Um deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte unmittelbar nach deiner Bestellung unter hello@liyore.com.

Rücksendungen erfolgen auf Risiko der Absenderin; die Rücksendekosten trägt die Käuferin, sie werden von uns nicht erstattet.